RPA（Robotic Process Automation）による業務効率化とは？

18/12/2024 18/12/2024

sirokuma

AI関連を調べているとRPAという単語を良く目にしており、内容がよく分からなかったので詳細を調べました。

前に働いていた会社でもあった業務改善のお仕事のイメージですね。単純作業はなるべく人の手ではなくプログラムなどで効率化するようなQC活動を行っていました。

人がやったら1時間3000円×100時間だけど、プログラムを作って実行したら、プログラム作成に20時間かかったけど、100時間の作業が10時間になった。ということで、70時間削減できました。みたいなイメージなのかと思いました。

占星術アプリも単純作業の時間を減らしたい！ミスをなくしたい！という動機で始まったプロジェクトなので、RPAによる業務効率化が成功したのかなと思います。

生成AIの文字認識や画像を認識する能力もかなり上がっていると感じるので、AIを活用が出来るようになると、今後さらに自動化で出来る事が増えますね。

以下RPAについて調べた内容を紹介します。

RPA（Robotic Process Automation）とは？

RPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウェアロボットを活用して、パソコン上の定型業務を自動化する技術です。

従来、人の手で行っていた単純作業をロボットが代わりに処理することで、業務時間の削減や生産性向上を実現してくれるそうです。

RPAが得意とする業務

RPAは主に「定型業務」や「ルールが決まっている作業」を効率化します。
以下のような業務が対象です。

データ入力・転記: Excelやシステムへのデータ登録作業
定期レポート作成: データ収集と資料作成を自動化
メールの自動送信: 決まった内容のメールを自動で送る
請求書・伝票処理: 請求書データの抽出や処理
システム間のデータ連携: 異なるシステム間のデータ転送

3. RPA導入のメリット

① 業務時間の大幅削減

RPAは24時間稼働できるため、人が手作業で行うよりも効率的です。

例: データ入力作業にかかる時間を80%削減。

② ヒューマンエラーの防止

ロボットは指示通りに作業を行うため、入力ミスや計算ミスがなくなります。

③ コスト削減

従業員が単純作業から解放され、より高度な業務に専念できるため、業務コストを抑えつつ生産性を向上させます。

④ 業務の標準化

RPAを導入することで、作業内容が標準化され、属人化を防ぐことができます。

4. RPA導入の具体的な事例

① 企業のバックオフィス業務の効率化

事例: 某企業では、請求書の発行作業をRPAで自動化。

成果: これまで1日5時間かかっていた業務が30分で完了。

② 顧客サポート業務の自動化

事例: FAQ回答やメール返信をRPAで自動化。

成果: 対応時間が大幅に短縮され、顧客満足度が向上。

③ システム間のデータ連携

事例: 顧客情報をCRMから会計システムへ転記する作業をRPA化。

成果: 手入力によるミスがゼロになり、業務効率が向上。

5. RPA導入のステップ

RPAを導入する際は、以下のステップが一般的です。

業務の洗い出し
- 自動化する対象の業務を明確にします。
ツールの選定
- UiPath、Automation Anywhere、Blue PrismなどのRPAツールを比較検討します。
シナリオ作成
- 自動化のフローやルールを定義し、設定します。
テスト・導入
- 実際にロボットを動かし、運用テストを行います。
運用と改善
- 定期的に業務の状況を確認し、必要に応じて改善を行います。

6. RPA導入時の注意点

複雑な業務には向かない
RPAはルールが決まった業務に強く、複雑な判断を伴う業務にはAIの導入が必要です。
現場の理解を得る
現場の従業員がRPAの活用を理解し、協力することが導入成功のポイントです。
導入コストの把握
導入費用や運用コストをあらかじめ確認し、効果とのバランスを見極めることが大切です。

7. まとめ

RPA（Robotic Process Automation）は、業務の自動化を通じて時間・コストを削減し、業務効率化を実現する強力なツールです。特に定型業務が多い企業にとっては、業務時間の削減と人件費の節約に直結します。「単純作業から解放され、より高度な業務に集中したい」「業務効率を劇的に上げたい」とお考えの方は、ぜひRPAの導入を検討してみてくださいと言われています。

私自身この言葉は知らなかったのですが、占星術のアプリを開発したいと思った最初の動機が、ルールが決まっている作業が多い！という問題を解消するために始めました。

ホロスコープを作成した後に、データを解析していくのですが、データ解析に時間がかかっていたのでプログラムによってデータ解析を行って貰いたい！という形でアプリ作成がスタートしました。

最初はエクセルでマクロを作成する所からスタートし、手入力部分が多く自由度が少なかったので、誕生情報を入力すると欲しい情報が一括で取得できるアプリが欲しいという動機に繋がりました。探しても見つからなかったので、自分で作るしか無かったことと情報があまりにも少なかったので、開発に1000時間ほど費やしたと思っているので、かなり大変だったのですが、やってよかったなと心から感じます。

インド占星術で鑑定するのに1人あたり準備だけで20時間ほどかかっていたのが、1時間ほどに削減できたことも大きいです。

プログラムを作ると色々な応用範囲が広がるので、プログラムの勉強はお勧めです。